Tiempos y Medios de Entrega
Servicio en sitio:
Este es un servicio de comedor presencial. No realizamos entregas a domicilio ni servicios de entrega externa.
El servicio de comedor funciona exclusivamente en nuestras instalaciones. Los usuarios deben presentarse en el comedor durante los horarios establecidos para consumir sus alimentos.
Horarios de Servicio
- Desayuno: Viernes de 8:00 AM - 12:00 AM
- Comida: Lunes a Jueves de 2:00 PM - 4:00 PM
Los horarios pueden variar según las políticas de la empresa. Consulta con el administrador del comedor para más información.
Nota importante:
El servicio del comedor está habilitado para un solo consumo por persona al día.
Política de Devolución de Saldo a Favor y Cancelación de Cuenta
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
El usuario que decida dejar de utilizar el servicio podrá solicitar la devolución de su saldo disponible mediante solicitud formal dirigida al área Recursos Humanos de Radiópolis.
La solicitud deberá incluir, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo del titular
- Número de empleado o identificador de usuario
- Monto estimado a devolver
- Datos bancarios para transferencia electrónica, cuando aplique
- En su caso, instrucción para emisión de cheque a nombre del titular
Radiópolis podrá solicitar información adicional para validar la identidad del solicitante y garantizar la correcta aplicación del proceso.
VALIDACIÓN Y AUTORIZACIÓN DEL SALDO
El área de Recursos Humanos será responsable de validar el saldo disponible registrado en el Sistema de Comedor, así como de confirmar que no existan consumos pendientes, aclaraciones en proceso o movimientos administrativos que afecten el monto solicitado.
Una vez validada la información, Recursos Humanos notificará al área de Contraloría el monto autorizado para devolución, a efecto de gestionar el pago correspondiente conforme a los procedimientos internos aplicables.
El área de Recursos Humanos proporcionará el comprobante de transferencia o evidencia de pago correspondiente para el cierre del proceso administrativo.
CANCELACIÓN DE LA CUENTA
Como parte del procedimiento de devolución:
- La cuenta del usuario será ajustada a saldo cero dentro del sistema
- Se realizará la cancelación del acceso al Sistema de Comedor
- El usuario no podrá efectuar nuevas recargas ni consumos posteriores
- En caso de requerir nuevamente el servicio, deberá solicitar un nuevo proceso de alta conforme a los lineamientos vigentes
FORMA DE DEVOLUCIÓN
La devolución del saldo autorizado se realizará exclusivamente mediante:
Transferencia electrónica a la cuenta bancaria proporcionada por el titular, o Emisión de cheque nominativo a favor del titular de la cuenta
Por motivos de control y seguridad financiera, no se realizarán devoluciones en efectivo.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
El proceso de validación, autorización y devolución podrá realizarse en un plazo aproximado de 5 a 15 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la solicitud y de la documentación requerida.
Los tiempos podrán variar conforme a la carga operativa o validaciones administrativas necesarias.
Importante:
Para cualquier aclaración sobre reembolsos o cancelaciones, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto o directamente en las oficinas de Recursos Humanos.