Política de Privacidad de Datos

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de comedor, recopilamos la siguiente información:

1.1 Datos Personales

• Información de identificación: Nombre completo, número de empleado, correo electrónico corporativo
• Información de contacto: Teléfono, dirección de correo electrónico
• Información laboral: Empresa, departamento, tipo de usuario (empleado/externo)
• Datos de cuenta: Usuario, contraseña encriptada, perfil asignado

1.2 Datos de Transacciones

• Historial de depósitos y consumos
• Saldo de cuenta
• Fecha y hora de transacciones
• Códigos QR generados para consumos

1.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Registros de acceso al sistema
• Cookies de sesión

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Gestión de servicios: Administrar tu cuenta, procesar consumos y depósitos
• Comunicación: Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, cambios en el servicio o menús
• Seguridad: Proteger tu cuenta contra accesos no autorizados
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Reportes: Generar reportes administrativos y estadísticos (datos anonimizados)

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Con tu empresa: Información necesaria para la administración del servicio de comedor
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sistema (hosting, procesamiento de pagos)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación: Todas las contraseñas se almacenan encriptadas
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Conexiones seguras: Uso de protocolos HTTPS para transmisión de datos
• Respaldos: Copias de seguridad regulares de la información
• Monitoreo: Vigilancia continua de actividades sospechosas
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios del comedor
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de transacciones se conservan por un mínimo de 5 años para fines contables y fiscales.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta al administrador del sistema o al departamento de recursos humanos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Mejorar la seguridad
• Analizar el uso del sistema

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sistema.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados a empleados y personal autorizado. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso en el sistema
• Correo electrónico
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Formulario de contacto: Disponible en la página principal
• Administrador del sistema: Contacta al departamento de TI
• Recursos Humanos: Para consultas sobre el manejo de datos personales

11. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
• Normativas internas de la empresa
• Mejores prácticas internacionales de protección de datos

Última actualización: 20/04/2026